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Preguntas
Preguntas frecuentes
Las dudas de antes de reservar, ordenadas por temas.
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Reservar y pagar
¿Puedo buscar en las tres casas a la vez?
Sí. Deja «Todos los alojamientos» en el buscador y verás juntas Tossa, Girona y los apartamentos para tus fechas. Si ya sabes dónde quieres ir, elige la casa en «Alojamiento».
¿Puedo anular sin pagar nada?
Con la tarifa flexible, sí, hasta 48 horas antes de llegar. Cada tarifa enseña sus condiciones antes de confirmar.
¿Cuándo pago?
Las tarifas flexibles se pagan al llegar; las que no admiten cambios, al reservar. Lo verás antes de confirmar.
¿Y si quiero cambiar las fechas?
Desde «Mi reserva» o por teléfono, si la tarifa lo permite y hay sitio. Si el precio cambia, se ajusta.
¿Qué gano reservando aquí?
El desayuno incluido en los hoteles, las ofertas de la casa y el precio del Club. Y que hablas con nosotros, sin nadie en medio.
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Llegar y salir
¿A qué hora puedo entrar y hasta cuándo me puedo quedar?
En los hoteles, entrada desde las 15:00 y salida hasta las 12:00; en los apartamentos, de 16:00 a 11:00. Los socios del Club pueden salir a las 14:00.
¿Me guardáis la maleta?
Claro, en cualquiera de las tres recepciones y gratis. En Tossa puedes seguir usando la piscina y las duchas hasta que te vayas.
¿Puedo dejar hechos los trámites de llegada?
Sí. Unos días antes te mandamos un enlace para hacerlo desde el móvil; al llegar solo recoges la llave.
¿Dónde aparco?
En Tossa, en el parking propio del hotel, que comparten los apartamentos. En Girona, en un parking concertado a 200 metros. Para los socios del Club es gratis.
¿Cómo llego desde el aeropuerto?
El de Girona-Costa Brava está a unos 13 km de Girona, con autobús a la ciudad. A Tossa de Mar no llega el tren: desde el aeropuerto, lo más cómodo es el coche o un taxi.
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Habitaciones y apartamentos
¿El desayuno va incluido?
En los dos hoteles, si reservas en esta web. En los apartamentos es opcional y se toma en la cafetería de la planta baja.
¿Tenéis cunas y camas supletorias?
Cunas gratis, si las pides, en las tres casas. Para tres o cuatro personas están la Suite Terraza, la Cuádruple y los apartamentos.
¿Quién limpia los apartamentos?
Nosotros: a mitad de semana, con cambio de sábanas y toallas, y al final de la estancia. La cocina tiene todo el menaje.
¿Se puede fumar?
Dentro, no. En balcones, terrazas y zonas exteriores señaladas, sí.
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Familias, mascotas y grupos
¿Puedo juntar Girona y Tossa en un viaje?
Claro: hay unos 40 kilómetros entre una y otra. Reserva unas noches en cada casa y, si nos avisas, te guardamos el equipaje el día del cambio.
¿Puedo venir con mi perro?
A los apartamentos, sí, avisando al reservar. En los hoteles no podemos alojar animales.
¿Las piscinas son aptas para niños?
La de Tossa tiene una parte poco profunda para los pequeños. La de la azotea de Girona es pequeña: los menores, siempre con un adulto.
¿Organizáis reuniones o celebraciones?
Sí, en Tossa y en Girona. Los espacios y cómo pedir una propuesta están en Eventos y grupos.
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Club y tarjetas regalo
¿El Club cuesta algo?
No. Darse de alta es gratis, sin cuotas ni permanencia, y vale para las tres casas.
¿Cómo uso el saldo?
Se resta solo cuando reservas con tu correo de socio. En «Mi reserva» ves cuánto tienes.
¿Cómo se usa una tarjeta regalo?
Quien la recibe elige fechas y casa en esta web y escribe el código en el buscador, en «Descuento».
¿Caducan?
Al año de la compra. Si se te pasa, escríbenos antes de que venza y lo arreglamos.
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